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服务名称：智能客服
服务对象：全体师生
办理方式：线上
受理时限：1-3个工作日
负责人员：开发业务部 张宁
智能客服
服务介绍
智能客服咨询平台是统一的师生咨询服务入口，可全天候24小时快速为教职工、安博电子官方网站最新版下载及校友、离退休人员，各类聘用人员及各类访客提供各种生活、安博电子官方网站最新版下载、工作等咨询服务，优化现有咨询体验。减轻部门老师服务压力。智能客服面向安博电子官方网站最新版下载各部门提供知识库收集服务。
办理流程
智能客服知识库收集：
各类知识入库须通过一网通办提交“智能客服知识库入库申请”，提交完成后信息中心业务负责人过滤重复信息后入库、上线。
申请须知
常见问题
智能客服如遇无法打开或其他问题联系029-88201255。
雁塔校区：教辅楼一楼东 029-88201252 88204626
长安校区：一站式大厅12-13号工位 029-81892115 81891357
版权、建设与运维：信息网络技术中心 技术支持：西安聚力
邮箱：xdxxzx@xidian.edu.cn
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